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掌握“微交互”的基础知识

2018年12月03日

一、什么是微交互?
我们每天与电脑进行的交互都会涉及到大量的微交互。微交互以反映系统状态或者帮助用户防错的方式给予用户反馈。此外,微交互还能用作品牌推广的媒介。

定义:微交互指的是成对的「触发」和「反馈」。其中「触发」可以是用户行为,也可以是系统状态的变更;「反馈」是针对触发的回应,通过用户界面微小的、高度相关的变化(通常为视觉变化)传达出来。

用户启动的触发可以是 GUI 命令、手势或者语音形式,而系统启动的触发则需要满足一系列预先确定的条件。若微交互由 GUI 命令触发,视觉反馈元素通常会显示在它的邻近。

△ 微交互的流程——不论是用户触发还是系统触发,都会通过用户界面的微小变化反馈给用户

微交互包含了大量的数字元素,但并非每个元素都是微交互的一部分。一直显示的静态元素不能算是微交互,因为它们没有被明确地触发。此外,由多个行为构成的流程也不是微交互。

二、微交互为何重要?
使用科技产品的最大乐趣之一来自授权用户和用户参与。令人愉快的体验指的不只是能用而已,它还需要引人入胜,而这恰恰是微交互较为擅长的地方,它能积极地影响到产品或服务的外观和给人的感觉。

微交互可以通过下列方式提升产品的用户体验:

鼓励参与
显示系统状态
提供防错设计
传达品牌
比起下拉刷新之类的现代元素,滚动条这种标准的微交互通常不太可能会设计得很差。主要是这些新兴的交互方式要求我们必须付出更多的努力和思考才能创造出充满意义、设计优良的用户体验。

我们来看一个微交互的优秀案例吧。

为了管理日常任务,我使用了任务管理工具 Asana。该工具的某些方面是我尤为喜欢的,比如它的标签和视觉设计。但是到目前为止,我最喜欢 Asana 的地方还是在于每当我完成某项任务时偶尔会有独角兽飞过浏览器这一点。这其实是微交互的一个例子。

当用户将任务标记为完成时,会有一个较小的对话框出现在页面的左下角。该对话框提供了系统的反馈——任务已经被标记为完成,同时还有一个防错选项用于撤销之前的行为,以防那是一个误操作。对话框出现后的大约一秒,会有一只独角兽穿过浏览器的左下角区域,用以祝贺用户出色地完成了相应任务。

如果你使用过任务管理工具,你应该知道可以选择的工具其实很多,比如 Asana、Jira、Trello 或者 Wrike,这些产品有很多共通之处。他们有相同的功能,比如将任务指派给团队成员、创建看板或者跟其他产品进行整合。然而,如果仔细分析这些产品的微交互的话,它们之间的差异就相当明显了。比如在 Trello 中 ,将任务移动到已完成列表并不会发生额外的特别明显的特效。对很多人来说,这已经足够契合他们的期望。然而我渴望在完成任务时还能看到独角兽,对我个人来说这算是一种正面强化。

当然了,微交互不只是让用户感觉舒服而已。微交互能做的事情包括显示系统状态、支持防错以及传达品牌。在这些场景中对微交互的应用能够带来巨大的价值,因此这也使得微交互成为了让你的产品区别于竞争对手的关键方式。微交互通过反馈来告知用户信息,并保证用户可以继续使用当前的产品,没有它们,你的用户的体验将会相当糟糕。

三、显示系统状态
通过让产品变得易于理解并实时显示系统的当前状态,能让用户体会到掌控感和参与感。任何系统状态的显示都是微交互,因为它们天然具备了触发(不管是用户行为还是系统状态的变化)和反馈。

1. 显示进度

进度指示器是微交互的一个子集,它能让用户知道系统仍在运行,可以随时回应他们的行为。进度指示器大多为线性的或圆形的组件,它们能够显示明确的或不确定的等待时间。在用户等待操作的结果反馈时,这种元素能够鼓励他们继续停留在当前的产品。

2. 待命

有时候系统需要表明它们在等待用户进一步的输入。在开始的触发之后,微交互会提示用户系统已经待命,并需要更多的信息输入。这一类的微交互鼓励用户继续跟当前的产品进行交互。

例如,当你在 iOS 的桌面屏幕上长按某个 app 的图标,系统会通过轻微抖动所有 app 的方式来予以回应。该活动表明系统已在等待进一步的行为(也就是说,不管是轻点 app 左上角的「X」来删除应用还是将图标拖放到另一个位置)。

△ 用户长按 app 时,iOS 使用微交互(抖动图标)来表示系统在等待进一步的输入

微交互并不局限于网站。Google Home 之类的语音助手在等待用户的命令时,也使用了微交互来显示待命模式。在用户说完「Hey Google」之后,该设备会显示一个包含四个圆点的动画。这些圆点接着又会立即构成一个带有微妙闪烁动效的方块。通过这样的视觉反馈,用户就能立马知道设备已经在等待命令,因此可以开始问它「天气如何?」之类的问题了。

四、防错
防错聚焦于避免容易出错的情况,还可以提供确认操作。

微交互将这些情况传达给用户,并通过支持撤销操作和避免重复工作来提升令人满意的用户体验。

1. 支持撤销操作

人人都会犯错,这在数字世界里指的是有时候我们会不小心点击了某处。因此系统应该要确保撤销操作可以变得容易一些,以免用户不得不历经重重障碍才能逆转他们的无心之失。微交互可以显示 UI 组件的当前状态,还能够提示用户他们可以进行进一步的交互了。

微交互可以说是对撤销操作最完美的支持方式,因为它们能够明确提示用户系统状态已经发生变化。

2. 避免重做

在账号创建的流程中,比起在点击最后的提交按钮然后收到错误提示说你的密码不符合要求(之前并未说明这些要求),还有不少事情是更加令人崩溃的。但是使用微交互的话就可以用来提示用户所输入的密码是否符合要求,这可以大大避免重复的输入操作(比如重新填写表单)。如果没有这些微交互,用户会在注册的过程中随时感到抓狂,并且如果注册并不是必须操作的话,他们便会立马离开。

五、传达品牌
微交互不应该是空洞无物的,而是要服务于某个目的,因此我们也可以用它来进行品牌传达。如果你的品牌形象充满乐趣而且色彩斑斓,那么让它体现在微交互中是相当合适的。相反地,若你的品牌需要传达出专业和可靠的感觉,那么在下拉刷新的微交互中使用搞笑的方式(比如甜甜圈)就相当欠缺考虑了。就像你的文案拥有某种口吻一样,你的微交互也有它自己的口吻。

在使用苹果的信息App 发送生日快乐的消息时,屏幕中会出现满满的气球动画。苹果将自己定位为一个富含创意同时以人为本的品牌,而这个生日的微交互以创造情感化的感官体验的方式完美契合了自身的品牌特性。

许多品牌严重依赖视觉来进行传达,其实声音也拥有相当程度的感染力。假设有人要求你画出某个保险公司的 Logo 或者唱出他们的广告歌曲,你认为哪一个会更容易呢?如果你经常看电视,那么你首先想起来的很有可能是它的广告歌曲。其实微交互也会用到听觉反馈。

结论

设计优秀的微交互可以显著影响到用户体验。它们可以作为与用户进行交流的媒介产生其相应的价值。微交互能提供系统状态的视觉反馈或者帮助用户避免错误。此外,微交互还能以传达品牌的方式丰富你的产品,这能够极大的鼓励用户选择你的产品而不是竞争对手。总而言之,这些微小的细节可以让好的产品蜕变成优秀的产品,从而让用户沉迷其中。


本文来源于广州网站建设公司与广州网站设计制作公司-广帆互动广州公司!

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