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网站依恋理论在旅游学的研究进展

2020年09月07日

网站依恋理论在旅游学的研究进展。依恋理论(Attachment Theory)最早是研究母婴分离时的情感反应,后期被营销学家引用到产品品牌研究中,研究消费者的品牌依赖行为,也被旅游学者广泛用于研究旅游者对特定旅游目的地,旅游景区的地方依恋行为。随着移动互联网的蓬勃发展,旅游消费变得更加便捷,动动手指或者移动下鼠标,就可以通过快捷的方式得到理性的产品。电商平台的便捷快读消费模式进一步刺激了消费需求,引起业界广泛关注。旅游电商企业也不甘示弱,旅游电商网站(平台)、APP等以几何倍的速度在增长。人类自带依恋属性,并且依恋特质具有稳定性。消费者的依恋行为与顾客满意度、便利性两个指标之间具有显著的正相关性企业可以利用消费者依恋的特点来提高消费者满意度。依恋理论在旅游学的研究中主要是研究地点依恋,研究旅游者对故乡、曾经生活、工作地方的特殊情感,营销中的依恋理论主要研究消费者对特定企业、产品和品牌的特殊情感,具体表现为品牌依恋和产品依恋。电商网站具有地理空间特征,又有产品品牌特征。旅游电商网站依恋行为主要是在线旅游者在选择旅游电商网站的特殊偏好,持续光顾的行为。

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